Política de Privacidad

Miguel Fernando Mora Font, persona natural que opera bajo el nombre comercial Sentir.ai ("nosotros"), respeta tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Miguel Fernando Mora Font (Sentir.ai) actúa como responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales que tratamos para prestarte el Servicio.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, credenciales cifradas, idioma preferido.
• Contenido del usuario: mensajes intercambiados con el coach, entradas de diario, compromisos y respuestas que decidas registrar.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de interacción y registros de errores.
• Datos de soporte: mensajes que nos envías al contactarnos.
• Datos de pago: recopilados y procesados directamente por Paddle (no almacenamos números de tarjeta). Solo recibimos información limitada como identificador de cliente, plan contratado, estado y país de facturación.

2. Finalidades del tratamiento

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Prestar el Servicio de coaching y mantener el historial conversacional.
• Procesar suscripciones y pagos a través de Paddle.
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad.
• Mejorar el Servicio y la calidad del coaching (de forma agregada y, cuando es posible, anonimizada).
• Atender consultas de soporte y comunicaciones operacionales.
• Cumplir obligaciones legales.

3. Base legal

• Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio que solicitaste.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del producto.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Obligación legal: facturación, contabilidad y respuesta a requerimientos legales.

4. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con:

• Paddle, nuestro Comerciante de Registro (Merchant of Record), para la venta del producto, gestión de suscripciones, procesamiento de pagos, cumplimiento fiscal y facturación.
• Proveedores de infraestructura y subprocesadores (hosting en la nube, base de datos, almacenamiento, analítica de producto, herramientas de soporte) bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Proveedores de modelos de IA (p. ej., proveedores de LLM) para procesar los mensajes del coach. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.
• Asesores profesionales (legales, contables) cuando sea necesario.
• Autoridades cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando esto ocurra, aplicaremos las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) para proteger tus datos.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas u obligaciones legales (p. ej., facturación). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@sentir.ai. Responderemos en el plazo legal aplicable (generalmente, un mes).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, controles de acceso, registros de auditoría y revisiones periódicas. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una violación que te afecte, te lo notificaremos según corresponda.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión, autenticación, preferencias). Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de marketing, te solicitaremos consentimiento previo y podrás gestionarlas en cualquier momento.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si crees que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o dentro del Servicio.

12. Contacto

Sentir.ai — privacidad@sentir.ai